أهلا وسهلا بك زائرنا الكريم، اذا كانت هذه زيارتك الأولى للمنتدى، فيرجى التكرم بالاطلاع على القوانين بالضغط هنا. كما يشرفنا أن تقوم بالتسجيل بالضغط هنا إذا رغبت بالمشاركة في المنتدى، أما إذا رغبت بقراءة المواضيع والإطلاع فتفضل بزيارة المواضيع التي ترغب.

أكثر خطوط الطيران التزاما بالمواعيد في العالم

حفظ البيانات؟
الرئيسية
التسجيل
الدخول
فقدت كلمة المرور
القوانين
البحث فى المنتدى



 
الرئيسيةالتسجيلدخول


شاطر | .
 

 أكثر خطوط الطيران التزاما بالمواعيد في العالم

استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي اذهب الى الأسفل 
كاتب الموضوعرسالة
mkd_1971m

عمـــيد
عمـــيد
avatar



الـبلد :
العمر : 47
المهنة : محامي
المزاج : متوتر
التسجيل : 09/08/2009
عدد المساهمات : 1596
معدل النشاط : 2124
التقييم : 42
الدبـــابة :
الطـــائرة :
المروحية :




مُساهمةموضوع: أكثر خطوط الطيران التزاما بالمواعيد في العالم   السبت 17 يونيو 2017 - 8:25





خندان - أصدرت شركة خدمات ركاب شركات الطيران "AirHelp" تقريرها الخامس لأكثر خطوط الطيران التزاما بالمواعيد لعام 2017، منذ بدأت بتقييم خدمات الطيران في عام 2015.

ويشمل تصنيف الشركة 86 شركة طيران، حيث تأخذ بعين الاعتبار عددا من المقاييس في 3 مجالات رئيسية، وتتضمن:

الجودة والخدمة: اعتمدت شركة "AirHelp" في تقييم الجودة والخدمة على تفاصيل معينة موجودة في موقع، سكايتراكس (Skytraxresearch.com)، للمساعدة في تحديد جودة شركات الطيران، بما في ذلك خدمة المطار وصالة الطيران، والمقاعد والوجبات أثناء الرحلة والترفيه، بالإضافة إلى موظفي المقصورة.

الأداء في وقت الخدمة: بحثت الشركة في معدل الرحلات بين ديسمبر 2016 ومارس 2017، مع تحديد وقت الوصول في الوقت المحدد.

معالجة الطلبات والشكاوى: حددت الشركة مدى كفاءة كل شركة طيران في معالجة الشكاوى ومطالبات التعويض، بما في ذلك مدى سرعة دفعها للتعويضات المستحقة.

وفيما يلي قائمة بأكثر 17 خطوط طيران التزاما بالمواعيد في العالم:

1-الخطوط السنغافورية
احتلت المرتبة الأولى في الترتيب العام، مع حصولها على علامة 8.73 شاملة مستوى الجودة، بالإضافة لكونها أكثر الخطوط الجوية التزاما بالمواعيد، و10 درجات من ناحية الأداء.
وأدت التحسينات الكبيرة التي حققتها الخطوط السنغافورية في الأداء، والالتزام بالمواعيد ومعالجة الشكاوى، إلى وصول شركة الطيران الآسيوية، إلى المركز الأول بين 86 شركة طيران عالمية.



2- الاتحاد للطيران
وهي شركة إماراتية تمتلكها حكومة أبوظبي، وحققت 8.48 درجة بشكل عام، و10 علامات من ناحية الجودة والأداء، على الرغم من حصولها على 6.83 درجة في معالجة الشكاوى.

3- الخطوط القطرية
احتلت المرتبة الثالثة من ناحية الجودة، وأكثر شركات الطيران التزاما بالمواعيد، وذلك بعد تراجعها من المركز الأول في العام الماضي، مع حصولها على 10 علامات في مجال الجودة والأداء، و8.46 بشكل عام.

4- الخطوط النمساوية
حصلت على درجة عالية من ناحية معالجة الطلبات (8.97)، إلى جانب تحقيقها 8.18 درجة في الأداء و8.38 بشكل عام.

5- طيران ترانسات
يقع مقرها في مونتريال، بكندا، حصلت على 6 علامات من ناحية الجودة والخدمة، و9.9 في مجال الالتزام بالمواعيد، كما حققت 8.96 درجة في معالجة الطلبات، و8.29 بشكل عام.

6- طيران دولوميتي
حققت شركة الطيران الإيطالية درجة عالية من الدقة في الأداء (8.96)، ودرجة شاملة للأداء العام 8.22.

7- الخطوط البريطانية
حققت شركة الطيران ومقرها، هيثرو، درجة إجمالية لأدائها العام بلغت 8.14.

8- خطوط فيرجن أتلانتيك الجوية
وهي شركة طيران بريطانية خاصة، حققت 8 درجات إجمالية، و7.99 من ناحية الجودة العالية، بالإضافة إلى 8 درجات في مجال الخدمة.

9- شركة لينغوس الإيرلندية
حققت 8.75 درجة في مجال الالتزام بالمواعيد، و7.97 بشكل عام.

10- توي
تفوقت شركة الطيران الهولندية على منافستها KLM، وذلك بفضل درجة الالتزام بالمواعيد 9.05، هذا وحصلت على 6 درجات من ناحية الجودة والخدمة.

11-KLM
حققت شركة الطيران الهولندية 8 درجات في الجودة والخدمة، و7.94 بشكل عام.

12- الخطوط الفرنسية
حققت الشركة الفرنسية درجات عالية في الجودة والخدمة، مع حصولها على 7.92 عموما.

13- Widerّe
حصلت شركة الطيران النرويجية على درجات أقل من ناحية الجودة والخدمة، ولكنها حققت 9.47 درجة في مجال الالتزام بالمواعيد.

14- طيران مالطا
حققت الشركة نتيجة جيدة في مجال الالتزام بالمواعيد (8.71)، وعلامة نهائية بلغت 7.89 درجة.

15- الإماراتية
حققت شركة طيران الإمارات المتحدة 8 درجات من ناحية الجودة والخدمة، و7.8 لدقة المواعيد، لتبلغ درجتها النهائية 7.82.

16- طيران كندا
بلغت درجة الجودة والخدمة العالية التي حققتها الشركة الكندية، 8 درجات، في حين حصلت على 6.58 من ناحية دقة المواعيد، وكان تقييمها العام 7.81 درجة.
17- Eurowings
حققت شركة الطيران الألمانية 7.79 درجة بشكل عام، ويرجع ذلك إلى حصولها على 8.75 درجة في الدقة في المواعيد، مع تحقيقها 6 درجات فقط من ناحية الجودة والخدمة.

 

 http://www.xendan.org/ar/detailnews.aspx?jimare=9262&babet=76&relat=8030
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
عبد المنعم رياض

مشرف
لـــواء

مشرف  لـــواء
avatar



الـبلد :
التسجيل : 01/06/2010
عدد المساهمات : 3264
معدل النشاط : 4071
التقييم : 784
الدبـــابة :
الطـــائرة :
المروحية :




مُساهمةموضوع: رد: أكثر خطوط الطيران التزاما بالمواعيد في العالم   السبت 17 يونيو 2017 - 9:25

عندما تختار شركة طيران ما، ليست الخطوط الجوية الوطنية للبلد التي ستغادرها ولا للبلد التي ستصل إليها، عليك التفكير بأنك ستستخدم مطار الدولة المالكة لهذه الخطوط كترانزيت (إلا في حالات خاصة بعض الشي، كأن تستقل السنغافورية من دبي إلى القاهرة مثلاً)
السنغافورية .. هي خطوط جوية تنتمي إلى كوكب آخر وبمعايير أخرى، وعلى متن طائراتها تتعرف على معنى كلمة "التدليل"..
أما عن KLM والفرنسية مثلاً
KLM : لن تكون سعيداً بالسفر على خطوطها، ولكن الممتع حقاً هو الترانزيت بمطار سخيبول بأمستردام.
الفرنسية: على العكس تماماً من KLM المعاملة على متن خطوطهم رائعة وراقية جداً.. ولكن المؤلم في الأمر هو الترانزيت في مطار شارل ديجول "واحد من أسوء المطارات في العالم المتمدين بدون مبالغة"
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
le Combattant

لـــواء
لـــواء



الـبلد :
التسجيل : 17/12/2011
عدد المساهمات : 2620
معدل النشاط : 2244
التقييم : 177
الدبـــابة :
الطـــائرة :
المروحية :



متصل

مُساهمةموضوع: رد: أكثر خطوط الطيران التزاما بالمواعيد في العالم   السبت 17 يونيو 2017 - 10:09

لا اعرف من اين جائو بهذا الترتيب و لكن الخطوط البريطانية سيئة جدا فى موعيدها و تشاركها فى  ذلك الخطوط الفرنسية و الهولندية هؤلاء الثلاثة مواعيدهم سيئة جدا و دائمى التأخير 
عن تجربة لاكثر من 15سنة
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
 

أكثر خطوط الطيران التزاما بالمواعيد في العالم

استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي الرجوع الى أعلى الصفحة 
صفحة 1 من اصل 1

صلاحيات هذا المنتدى:لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
منتدى الجيش العربي Arab Army Forum :: الأقســـام غير العسكريـــة :: تواصل الأعضاء-
التعليقات المنشورة لا تعبر عن رأي ادارة الموقع ولا نتحمل أي مسؤولية قانونية حيال ذلك ويتحمل كاتبها مسؤولية النشر

Powered by Arab Army. Copyright © 2018